学校信访工作，主要是指处理师生员工来信以及接待师生员工来放的工作。做好来信来访工作，是校领导保持与广大教师、职工、学生紧密联系的桥梁，是体察民情、了解民意、获取信息、接受群众监督的重要渠道，也是维护教职工切身利益，实现教职工民主权利、创建和谐校园的重要保证。为了做好信访工作，现根据《上海市信访条例》、学校的实际情况，制定本办法：

一、     信访工作实行“分级负责、归口处理”原则，凡是直接写给校领导的群众来信，或由上级信访部门转办的来信，党办或校办根据校领导及上级部门的批示精神，分门别类，由职能部门或所属学院、部门归口处理。

二、     处理来信来访，必须遵循党和国家的有关政策、法律、法令以及学校的有关规章制度，坚持实事求是的原则及时处理，对群众所反映的问题进行认真调查核实，做到事事有回音，件件有着落，对条件不许可一时无法解决的实际问题，也要作出必要的解释和说服教育工作。同时将处理结果归口备案。

三、     每周三上午为校领导接待师生员工来访日，每学期初由党办和校办负责安排，每周在校园网上公布接待师生员工来访的校领导、接待地点。来访接待日接待师生员工来访的校领导要按时到位，做好接待记录，提出处理意见，或批转有关部门处理。

四、     党办和校办要做好来信来访登记工作；对归口职能部门和所属学院、部门对信件和来访的处理，做好督办和督查工作；对上级信访部门转办的信件要做好结案后的呈报工作。

五、     来访接待人员要严格遵守信访纪律，凡举报信件或不宜向外公开的来信来访，不得向外扩散和传播，切实保护举报人和来信来访者的民主权利。

六、     学校建立信访工作联席会议制度。联席会议由分管党办、校办的校党委副书记、副校长任召集人，成员由党办、校办、纪委、组织部、人事处负责人组成。联席会议定期汇总、研究、总结开展信访工作情况，并负责向党委会、校长办公会报告；涉及重大问题及时向校党政主要负责人报告。

七、     本办法自下发之日起执行，原《上海第二工业大学信访工作暂行办法》同时停止执行。